Услови куповине

Поштовани потрошачи,

молимо вас да пажљиво прочитате услове коришћења пре употребе Металнеполицепрофи.рс интернет сајта. Коришћењем нашег интернет сајта потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове услове коришћења (у даљем тексту: Услови).

Медацом доо (Никодија Стојановића Татка ББ, Ниш, Србија, мат.бр. 06255230, ПИБ: 101534145, шифра делатности 4690) задржава право да у било ком тренутку измени Услове уношењем измена у овај текст. Предлажемо да с времена на време посетите ову интернет страницу и проверите да ли су се Услови можда променили од ваше последње посете.

1. Корисник је свако лице које приступа сајту ввв.металнеполицепрофи.рс и свим његовим садржајима.

2. Потрошач је физичке лице које купује производ ради намирења индивидуалних потреба, а не ради обављања професионалне делатности.

3. Продавац у конкретном случају је Металнеполицепрофи.рс.

Металнеполицепрофи.рс на сајту садржаје објављује у доброј намери. Све садржаје ввв.металнеполицепрофи.рс сајта користе искључиво на власти и Металнеполицепрофи.рс се не могу сматрати одговорним за било какву штету насталу коришћењем.

Садржаји објављени на интернет сајту Металнеполицепрофи.рс, власништво су Медацом доо и могу се користити само у комерцијалне сврхе, при чему се морају поштовати и сва наведена упозорења о ауторским правима.

Садржај приказан на овом сајту као што су странице, дизајнерски елементи (дугмићи, иконице и сл), текстови, логотипи, аудио записи и софтвер у власништву Медацом доо и не могу се користити без претходне сагласности.

Није дозвољено мењати садржај овог сајта на који начин, нити га репродуковати или јавно приказивати, изводити, дистрибуирати или на други начин користити у јавне или комерцијалне сврхе. Уколико желите да користите садржај објављен на овом интернет сајту у друге сврхе од овде наведених потребно је да нас контактирате ради добијања дозволе.

Упутство за онлине куповину

• Региструјте се да бисте могли да наручите производе. Регистрација се врши попуњавањем Формулара за регистрацију;
• Аутоматски на маил добијате потврду о регистрацији са шифром
• Када нађете производ који желите да наручите, кликните на његову слику или назив поред сличице да уђете на страну са детаљним приказом или на дугме “У корпу” уколико желите одмах да купите;
• На страни са детаљним приказом приказаће Вам се дугме „Предглед корпе“ кликните на дугме да бисте прегледали производе у својој корпи за куповину;
• Приказаће Вам се страна са садржајем корпе. Кликните на дугме „Наставите са плаћањем“;
• Приказаће Вам се формулар за наручивање. Попуните формулар као физичко или фирма за плаћање преко рачуна.
• Видећете страну са детаљима наруџбе. Проверите и потврдите детаље наруџбе. Затим кликните на дугме „Наручите“ да извршите наруџбу;
• Ваша поруџбеница је успешно креирана. На маил ћете добити потврду И број Ваше поруџбине. Тренутни статус Ваше поруџбине је – Обрада или уколико сте формулар попунили на име фирме статус Ваше поруџбине биће – На чекању.

Цене

Све цене наведене на сајту су финалне на дан поруџбине иу њих је укључен ПДВ. Све цене су дате у динарима.

По закључењу поруџбине на сајту, добићете е-маил потврду поруџбине. Овај е-маил садржи ваше податке које сте оставили приликом поручивања. Тек након достављања потврде од стране сајта Металнеполицепрофи.рс на маил потрошача, уговор о продаји се сматра закљученим. У случају да нисмо у могућности да потврдимо поруџбину и закључимо уговор, бићете обавештени.

Изјава о конверзији

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД).

За информативни приказ цене у другим валутама користи се средњи курс Народне банке Србије.

Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражена у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат.

Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.

Хвала Вам на разумевању.

Опис производа

Металне полице.рс настоје да све производе опишу што је тачније могуће. Такође, Металне полице.рс не гарантују да су сви наведени подаци у вези производа нити слике 100% тачни, комплетни, поуздани и без грешака. Ако производ који сте купили одступа од података који су наведени на сајту, можете га вратити у некоришћеном стању са комплетном документацијом коју сте уз њега добили у року од 15 дана од дана испоруке производа, а ми ћемо вам вратити новац.

Слике објављене на сајту Металне полице.рс понекад обухватају и окружење производа како би потрошач имао реалну слику како уређај изгледа након монтаже.

Тачно стање залиха тј. доступност се може утврдити или позивањем Цалл Центра на 060/606 49 00 .

Саобразност

Уколико у опису производа или његовим карактеристикама није другачије наведено стање важи 2 године од датума куповине производа.

Медацом доо је дужна да испоручи
робу која је саобразна уговору
Медацом доо је одговорна за несаобразност робе уговора која се појави
у року од 2. године од дана преласка ризика на потрошача. Ако
несаобразност настане у року од 6 месеци од дана преласка ризика на
потрошача, може се претпоставити да је несаобразност постојала у
тренутку преласка ризика на потрошача.
Све трошкове који су неопходни да би се роба саставила уговору, а
нарочито трошкови рада, материјала, преузимања и испоруке, сноси
Медацом доо.

Рекламације – захтев за отклањање несаобразности испоручене робе

У случају да имате било какву рекламацију на нашу услугу или производ који сте поручили код нас, будите слободни да нас контактирате. Будите сигурни да смо решени да исправимо сваку начињену грешку и да решимо сваку насталу ситуацију.
За начин рекламирања производа идите на страну рекламације или нас позовите на било који контакт телефон

Испорука

Производи које поручите путем Интернета испоручени су на адресу купца посредством курирских служби са којом Медацом доо остварује сарадњу, а плаћате их приликом преузимања готовином или приликом поручивања преко рачуна фирме платном картицом путем Интернета: ДИНА, МАЕСТРО, ВИСА, ВИСА ЕЛЕЦТРОН, МАСТЕР ЦАРД, АМЕРИЦАН ЕКСПРЕСС, ЕУРОЛИНЕ, КАРТИЦЕ ПОШТАНСКЕ ШТЕДИОНИЦЕ. Детаљније о начину плаћања погледајте у одељку.

Достава је бесплатна.

На страници производа, јасно је назначено стање производа. Уколико је производ доступан за куповину могуће ознаке су „у стању“ или „код добављача“. Поручени производ/производи који су у тренутку поручивања имали ознаку „у стању“ биће вам испоручени у року од максимално 3 радна дана од датума потврде поруџбине од стране Металне полице.рс, док ће за производ/производе који су у моменту наручивања имали ознаку „ није доступно“ максимални рок испоруке бити 20 радних дана. Уколико је купац приликом једне куповине наручио и производ/производе са ознаком „на стању“ као и производ/производе „није доступно“ добија два обавештења у вези са потврђивањем поруџбине због различитих рокова испоруке. Уз обавештење купцу на имејл ће стићи и уговор о продаји на даљину, образац за одустанак од уговора и права и обавезе купаца.

Уколико дође до ванредних околности, које у потпуности онемогућују испоруку, о томе ћете бити обавештени путем информација за контакт који сте нам дали приликом поручивања производа. Потрошач нема право да без надокнаде одлаже извршење испоруке дуже од 15 календарских дана од датума наручивања, односно 1 пут. Уколико се испорука одлаже дуже од наведеног рока, односно уколико металнеполицепрофи.рс чува производе, Потрошач је дужан да плати накнаду од 1 евра (у динарској противвредности по средњем курсу НБС) на дан по сваком појединачном комаду производа који се чува.

Приликом преузимања производа које доставља курирска служба Потрошач је дужан да отпакује и детаљно визуелно прегледа исти, да би се уверио да постоје физичка оштећења. Уколико постоје физичка оштећења, Потрошач има право да одбије пријем производа. Приликом пријема производа које доставља курирска служба, исти се не прегледају на лицу места, већ потрошач има рок од 24х да изјави рекламацију курирске службе.

Приступ месту испоруке, мора бити адекватан димензијама упакованог производа. Где год приступ није могућ, испорука се врши на прву слободну тачку .

НАПОМЕНА : Лице које доставља производ не врши монтажу уређаја. Сва додатна питања у вези са производима, ценом или испоруком можете поставити путем телефона на број 060/606 49 00 или е-маилом на адресу: инфо@металнеполицепрофи.рс. Биће нам задовољство да Вам помогнемо. Поручивањем дајете сагласност за контакт кроз све расположиве канале комуникације на основу података које сте оставили, док се другачије не изјасните, што се може урадити у било ком тренутку.

Одустанак од уговора

Потрошач има право да одустане од уговора закљученог на даљину, односно изван пословних простора у року од 15 дана од дана достављања нарученог производа, без навођења разлога.

Потрошач остварује право на одустанак од уговора изјавом који може дати на посебном обрасцу за одустанак од уговора закљученог на даљину односно изван пословних простора, који се доставља на маил потрошача, а исти можете преузети и овде .

Потрошач је дужан да производ врати без одлагања, а најкасније у року од 15 дана од дана када је послао образац за одустанак. По истеку рока од 15 дана од дана када је послао образац за одустанак, производ се више не може вратити. Трошкове повраћаја робе у случају одустанка сноси потрошач. Роба се враћа на адресу наведену на обрасцу за одустанак.

Могуће је вратити само производе који су неоштећени и, по могућности, у оригиналној амбалажи, свим додацима и пропратном документацијом.

По пријему производа, утврдиће се да ли је производ исправан и неоштећен. Потрошач је искључиво одговоран за умањену вредност робе која настаје као последица руковања робом на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да се установи природа, карактеристике и функционалност робе. Проценат оштећења утвђује овлашћено лице у Медацом доо, те се за утврђени проценат умањује износ који се враћа потрошачу. Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење производа кривицом купца у толикој мери да се производ више не може продавати, одбиће се враћање цене и производ ће му бити враћен на његов трошак.

Продавац је у случају законитог одустанка од уговора дужан да купцу без одлагања врати износ који је купац платио на основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана када је примио образац за одустанак. Продавац може да одложи повраћај средстава док не добије робу која се враћа, или док купац не достави доказ да је послао робу Продавцу у зависности од тога шта наступа прво.

Слање документације на маил

Остављањем маил адресе дајете сагласност да Вам се обавештења и документација која се односе на уговор о продаји шаљу у електронском облику, на адресу поште коју сте оставили. Металне полице.рс ће комуницирати са Вама путем електронске поште (е-поште) или обавештења која ће објављивати на овом сајту, ау посебним случајевима и телефоном.

Забрана злоупотребе сајта

Корисницима нашег интернет сајта није дозвољено да:

• Ометају и/или онемогућавају било које функције повезане са сигурношћу на сајту или функције које спречавају или ограничавају употребу или копирање доступног садржаја;
• Објављују и/или преносе на интернет сајт сваки материјал који је претећи, клеветнички, непристојан, увредљив, порнографски или злостављачки. Такође материјал којим се може иницирати расну мржњу, изазива узнемиравање или било које непријатности услед кршења приватности, поверења одређеним дискриминационим, претећим или изазивачким коментарима.
• Дају нетачне информације које се тичу личних података;
• Користе туђе личне податке без дозволе те особе или лажно представљају да наступају у име трећег лица, фирме или организације;
• Баве се било којим незаконитим или противправним понашањем користећи наш сајт;
• Модификују, ометају, пресрећу или хакују интернет сајт у циљу његовог онеспособљавања;
• Користе специјализоване програме ради преузимања садржаја са сајта.

Уколико се прекрши било који од наведених Услова ми корисника можемо онемогућити да користи овај интернет сајт на сталном или привременом нивоу. Такође, можемо предузети и друге мере, укључујући али не ограничавајући се на то да пријавимо надлежним органима.

Приватност података

Заштита приватности личних података корисника сајта је од највећег значаја за нашу компанију. Све активности на интернету које су повезане са Металне полице.рс су усклађене са прописима Републике Србије, а такође прате интенцију ГДПР.

Подацима о личности сматрају се они подаци који откривају ваш идентитет, нпр. ваше име и презиме, адреса, број телефона или е-маил.

Металне полице.рс прикупљају различите врсте података о личности у зависности од услуга које пружамо нашим купцима, као и врсте уговора које закључујемо.

Приликом онлајн куповине Металне полице.рс обрађује следеће врсте података о личности:

• Име и презиме
• Број телефона
• Е-маил адреса
• Адреса (град, улица и број, поштански број, број стана и спрат)
• Подаци о извршеним трансакцијама плаћања
• Други подаци су неопходни за испуњење одређених циљева

Приликом куповине на мрежи, Металне полице.рс обрађује ваше податке у сврху пужања услуга и извршења уговорних и предуговорних активности, укључујући неограничавање пружања услуга доставе купљених производа на кућну адресу, решавање примљеним рекламацијама, као и пружање других услуга које Металне полице .рс нуде својим купцима.

Обраду наведених података вршимо у циљу закључења и извршења уговора са вама, као иу циљу поштовања законских обавеза.

Металне полице.рс нарочито воде рачуна, да ваши подаци о личности не буду уступљени неовлашћеним лицима. Управо због тога, унутар наше компаније, приступ подацима, које смо ставили на располагање, имају само они сектори, односно они запослени којима су неопходни за испуњење сврхе за које су подаци о личности прикупљени, а којима је у опису посла обрада података о личности. .

Поред наших запослених, у циљу пружања одређених услуга, ваше податке можемо да уступимо трећим лицима који пружају услуге у име Металне полице.рс (нпр. Курирске службе, Служба рекламације, ИТ партнери који се баве одржавањем веб сајта/мобилних апликација).

У свим овим случајевима наш однос са екстерним партерима и начин заштите и поступања са вашим подацима о личности обезбедили смо уговорима у складу са Законом.

Све прикупљене информације о вама приликом онлајн куповине су сигурне и нећемо их ни под којим условима злоупотребити нити продавати на тржишту, што вам осигурава потпуно сигурно и безбедно пословање и сарадњу са Металне полице.рс. Сви наши запослени (и пословни партнери) одговорни су за поштовање свих начела заштите података о личности.

Металне полице.рс предузимају све мере како би максимално осигурала личне податке. Ти подаци су брижљиво осигурани од губитка, уништавања, измена, фалсификовања, манипулације и неовлашћеног приступа или употребе.

Металне полице.рс препоручују свим родитељима или старатељима да децу учествују у безбедном и одговорном поступању са личним подацима на Интернету. Малолетници не би требало да открију своје личне податке Металним полицама без претходне дозволе родитеља или старатеља. Металне полице.трс никада неће узимати личне податке од малолетника, нити их на било који други начин користити, нити их уступити трећим лицима без дозволе.

Металне полице.рс ће податке о личности чувати само онолико колико је неопходно за испуњење сврхе за које су подаци прикупљени, а након тога само уколико постоји пристанак лица, законска обавеза или легитимни интерес.

У оквиру нашег пословног односа у обавези сте да нам доставите само оне податке које прикупљамо у циљу испуњења одређених законских обавеза. Податке које нам достављате у циљу закључења и извршења уговора и по основу пристанка, достављате искључиво на добровољној бази. С тим да напомињемо да без свих података који су нам неопходни за испуњење сврхе, по правилу нећемо бити у могућности да започнемо пословни однос са Вама и пружимо Вам договорене услуге.За додатне информације о томе како обрађујемо и поступамо са вашим личним подацима можете погледати у Наша Политика приватности објављеној на сајту, увек нам се обратите на маил адресу инфо@металнеполицепрофи.рс или путем поште на адресу Никодија Стојановића Татка бб, 18000 Ниш.

Свака новонастала промена по питању приватности биће објављена на сајту.

Наставком куповине на нашем сајту, сматраћемо да сте у потпуности прочитали и разумели услове под којима обрађујемо ваше податке о личности и да сте након читања и разумевања пристали на примену истих.

Слање документације на маил

Остављањем маил адресе дајете сагласност да Вам се обавештења и документација која се односе на уговор о продаји шаљу у електронском облику, на адресу поште коју сте оставили. Металне полице.рс ће са Вама комуницирати путем електронске поште (е-поште) или обавештења која ће објављивати на овом сајту, ау посебним случајевима и телефоном.